Une enquête de l’institut Discurv pour Mendo, technologie intégrée qui accompagne et forme les salariés dans les solutions d’IA générative, menée en ligne du 19 au 23 mai 2025 auprès d’un échantillon national de 1 000 personnes âgées de 18 ans et plus représentatif de la population française, révèle les paradoxes de l’IA au travail. 

Ainsi un Français sur deux affirme ne pas utiliser l’IA au travail. Plus de la moitié des Français pense d’ailleurs qu’il sera toujours possible de travailler sans avoir recours à l’IA dans les cinq prochaines années.

Toutefois, pour 47 % des personnes interrogées, l’IA pourrait contribuer à réduire la charge mentale au travail. Les jeunes actifs de 18 à 34 ans sont particulièrement sensibles aux avantages procurés par l’IA. 67 % d’entre eux estiment que l’IA peut alléger leur charge mentale (contre 40 % chez les 50-64 ans).

Pour celles et ceux qui utilisent l’IA de manière régulière dans leur vie professionnelle, 63 % pensent qu’elle leur fait gagner du temps en leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Mais l’IA génère aussi des craintes. 51 % des personnes interrogées expriment le risque de déshumanisation, 50 % la peur du remplacement et une forme de pression sur la productivité pour près de 45 %.

Près de 70 % des Français déclarent ne pas avoir été formés à l’utilisation d’outils intégrant de l’IA et 50 % ne se sentent pas suffisamment accompagnés pour comprendre et utiliser ces outils.